В связи с заменой сертификата безопасности официального сайта Федерального казначейства в интернете при установлении защищенного соединения, необходимо установить корневой сертификат удостоверяющего центра, который размещен на официальном сайте Портала государственных услуг Российской Федерации.
Федеральное казначейство
официальный сайт Казначейства России
www.roskazna.ru
Управление Федерального казначейства по Красноярскому краю
(далее – Управление) разъясняет Порядок взаимодействия пользователей единой информационной системы в сфере закупок (далее соответственно – пользователи, ЕИС) с Управлением по вопросу решения проблем технического характера.
Для получения консультации по работе в ЕИС необходимо обращаться по следующим номерам телефонов:
- 8 (495) 739-25-83;
- 8 (800) 600-90-89.
В случае возникновения ошибок при работе в личном кабинете ЕИС пользователям необходимо самостоятельно регистрировать обращения через сервис взаимодействия со службой технической поддержки ЕИС (далее – СТП ЕИС). Сервис доступен в Личном кабинете пользователя в верхнем правом углу в разделе «Техническая поддержка».
Данный сервис позволяет автоматически (с помощью установленного плагина) собирать всю необходимую информацию для анализа и решения обращения. Также, сервис позволяет в режиме онлайн просматривать статус, сроки решения, добавлять комментарии (при необходимости).
По вопросам и ошибкам, касающимся работы в открытой части сайта ЕИС, входа в личный кабинет и регистрации в ЕИС, а также работы раздела «Техническая поддержка», следует сформировать обращение из раздела «Техническая поддержка» в открытой части ЕИС. Информация о формировании обращения в службу технической поддержки ЕИС из открытой части доступна в разделе «Руководство пользователя».
Дополнительно сообщаем, что информация об исправлении технических ошибок функционирования ЕИС размещается на официальном сайте ЕИС в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» http://zakupki.gov.ru в разделе «Документы / Технорабочие материалы / Версии сайта».
Для оперативного взаимодействия между пользователями ЕИС и Управлением просим обращаться по контактным данным по оказанию консультативной поддержки организациям при работе в ЕИС и иных смежных системах.